Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en España, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:

Correo electrónico: kasnikowskimateusz@gmail.com
Teléfono: +34611310763

El cliente deberá indicar el número de pedido y sus datos completos.

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2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación.
• No debe presentar daños causados por el cliente.

El titular se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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3. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, el titular asumirá los costes de devolución.

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4. Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

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5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, el cliente podrá optar por:

• Sustitución del producto
• Reparación
• Reembolso

De conformidad con la legislación española sobre garantías.

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6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados
• Productos manipulados o instalados incorrectamente
• Productos dañados por uso indebido